Questions fréquentes sur nos paniers bio

 

Quelles sont les quantités de légumes dans un petit/moyen/grand panier ?

Pour répondre à cette question, nous préférons vous proposer un exemple concret de panier type avec les quantités en fonction de la taille :

Nous conseillons généralement le petit panier pour une personne seule, le moyen panier pour 2 à 3 personnes et le grand panier pour une famille de 3 à 4 personnes. Tout va dépendre de votre consommation de légumes et de la composition de votre famille (adultes/enfants). Il vous sera à tout moment loisible de changer la taille de vos paniers si vous remarquez que les quantités ne conviennent pas à votre ménage.

Dois-je me réinscrire pour refaire une commande de paniers ?

 

Non. Une fois que vous êtes inscrit comme client (lors de votre première commande), vous n’avez plus qu’à effectuer le versement sur le compte (IBAN : BE59 0003 1596 0726) quand vous désirez commander des paniers, avec en communication libre, votre nom, prénom, dépôt et dates de paniers. 

 

Puis-je commander un seul panier ?

 

Oui, vous pouvez ne commander qu’un panier (par exemple si vous n’êtes pas encore client et que vous souhaitez tester la formule). Cependant, nous conseillons à nos clients de commander par 4 paniers (ou plus) pour plus de facilité.

 

Dois-je obligatoirement commander un panier chaque semaine ?

 

Bien sûr que non ! Vous choisissez les mardis de votre choix et vous nous envoyez les dates de ceux-ci via votre versement (en communication libre). Vous pouvez par exemple commander un panier toutes les deux semaines, tous les mois, ou à des dates bien spécifiques.

 

Que faire quand je n’ai plus de panier prévu ?

 

Vous pouvez soit recommander, en procédant au versement, soit ne rien faire et ne plus recevoir de paniers. Par la suite, il vous suffira d’effectuer à nouveau un versement avec les informations demandées en communication libre pour à nouveau recevoir des paniers.

 
 

Puis-je annuler un panier commandé car je ne saurai pas venir le retirer à cette date ?

 

Vous pouvez tout à fait changer la date d’un panier car celle-ci ne vous convient plus. Cependant, nous vous demandons alors de nous prévenir au plus tard pour le vendredi précédant la semaine du panier en question. Vous pourrez dès lors le replacer à une date qui vous convient mieux. Pour ce faire, Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 341 00 14 ou par mail à l’adresse suivante : info@labourrache.org

Où trouver des informations sur les légumes qui se trouvent dans mon panier ?

 

Etant producteurs de légumes parfois moins connus, et pour informer nos clients, la composition de votre panier est affichée tous les mardis sur notre site internet. De la sorte, dès que vous recevez votre panier, vous pouvez consulter celui-ci pour avoir les informations nécessaires.

Sur la page d’accueil, vous la trouverez dans la colonne de droite, au-dessus de la page. Sinon, vous pouvez également la trouver sur la page suivante : http://www.labourrache.org/monpanier

Enfin, nous mettons à disposition de nos clients des fiches d’info sur nos légumes à cette adresse : http://www.labourrache.org/info-legumes

Et des recettes bien utiles pour les cuisiner : http://www.labourrache.org/recettes

 

Puis-je avoir la composition de mon panier à l’avance ?

 

Malheureusement non. Pour une question pratique d’organisation, et pour palier à certains manques qui seraient dus à des causes indépendantes de notre bon vouloir (intempéries, ravageurs, …), nous n’affichons pas la composition de nos paniers à l’avance. En effet, il peut arriver que nous changions un ou plusieurs légumes le lundi, si on remarque par exemple qu’un des légumes prévus ne sera pas disponible en quantité suffisante. Par contre, nous mettons un point d’honneur à varier la composition de nos paniers pour que vous découvriez le plus de légumes possible.

 

Est-il possible de choisir les légumes qui se trouveront dans mon futur panier ?

 

Actuellement, il n’est pas encore possible de faire son panier « à la carte » à la Bourrache. Cependant, nous étudions la question depuis déjà un moment, et il n’est pas impossible que nous changions notre manière de fonctionner dans le futur.

 

Quand dois-je faire le paiement pour recevoir mon premier panier à temps ?

 

Nous demandons à nos clients de faire le versement au minimum 3 jours ouvrables avant la date de réception du 1er panier. Vous recevez une confirmation par mail (qui reprend les dates de vos paniers et le dépôt) dès que nous avons traité celui-ci. Si vous ne recevez pas de mail de confirmation avant le mardi de votre 1er panier, n’hésitez pas à nous contacter car cela voudra probablement dire que nous n’avons pas encore reçu votre versement. Vos paniers sont alors reportés automatiquement d’une semaine selon les dates que vous nous avez fournies. Libre à vous de changer ces dates si celles-ci ne vous conviennent pas.